1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é Villa da Floresta. Contacto para questões de privacidade: geral@4al.app.

2. Dados recolhidos

Recolhemos dados pessoais quando o utilizador:

• Submete um formulário de contacto (nome, e-mail, telefone, mensagem).
• Efectua uma reserva (nome, NIF, morada, contactos, documentos).
• Navega no website (cookies, endereço IP, dados de navegação).

3. Finalidades

• Gestão de reservas e prestação do serviço de alojamento.
• Cumprimento de obrigações legais (facturação, comunicação ao SEF, fiscais).
• Resposta a pedidos de contacto.
• Melhoria do serviço e análise estatística (apenas com consentimento).

4. Base legal

Tratamento baseado em (i) execução do contrato de alojamento, (ii) obrigação legal e (iii) consentimento, conforme o caso.

5. Prazo de conservação

Os dados são conservados pelo período legalmente exigido (10 anos para dados fiscais) e/ou pelo tempo necessário às finalidades indicadas.

6. Direitos do titular

Tem direito a aceder, rectificar, apagar, limitar, opor-se ao tratamento e à portabilidade dos seus dados. Pode também apresentar reclamação à CNPD.

7. Partilha de dados

Os dados podem ser partilhados com: SEF (hóspedes estrangeiros), Autoridade Tributária (facturação), processador de pagamentos (Stripe) e canais de reserva (Booking/Airbnb) quando aplicável.